お知らせ

夏季休業のお知らせ

平素よりアルケナ化粧品をご利用いただき誠にありがとうございます。

弊社では夏季休業を下記の通りとさせていただきます。
何卒、ご理解ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

8月13日(金)~15日(日) 休業

尚、発送は、8月12日午前中の受付分までとさせていただき、
以降のご注文につきましては8月16日より順次発送いたします。

今後も変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

一部商品の料金改訂について

平素よりアルケナ化粧品をご利用いただき 誠にありがとうございます。

 

この度、2021年7月1日より下記商品の料金改訂をおこなう運びとなりました。

少しでも多くの方にALKENAのすばらしさを実感していただきたいという想いから、

お求めやすい価格へとプライスダウンしております。

 

是非この機会にお手に取っていただき、お試しください。

 

・アルケナ ネトルシャンプー

 改訂後価格:2,860円(税込)

 

・アルケナ ヘアコンディショナー

 改定後価格:2,860円(税込)

 

・アルケナソープ

 改定後価格:1,320円(税込)

 

 

ご注文確認メールが届かないお客様へ

フリーメールや携帯メールからご連絡いただくお客様より弊社からのメールが届かないというお問い合わせが増えています。
メールの未着は弊社サービスに限って発生するものではなく、メールを使用したオンラインショッピングでは常に起こりうるものです。
お手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

 

ご注文やお問い合わせをいただいた際は必ず返信メールをお送りしております。

ご注文時のメール件名:【ご注文内容の確認】
送信元メールアドレス : cosme@alkena.jp
※自動返信で10分以内、または担当者より翌営業日以内にて返信しております。

メールが届かない場合は「cosme@alkena.jp」まで再度ご連絡いただくか、ケース別対応策をご確認ください。

 

ケース別対応策(1)注文メールが迷惑メール(スパム)に間違えられている

注文メールが迷惑メール(スパム)に間違えられている

迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。
また、迷惑メール防止機能の設定をしていただくことで回避できる場合があります。

※迷惑メール防止機能はご利用のメールサービスにより呼称が異なる場合がございます。
※特にGmailやYahoo!メールをご利用のお客様はご注意ください。

 
フリーメールの場合
Yahoo!メール(○○@yahoo.co.jp等)
  1. [メールの設定]→[フィルター設定]→[Fromが]に[alkena.jp]を追加
  2. [メールの設定]→[なりすましメール拒否設定]→[救済リスト]→[alkena.jp]を追加
Gmail(○○@gmail.com)
[迷惑メール]内の弊社からのメールのチェックボックスにチェック→[迷惑メールを解除]をクリック
Hotmail(○○@hotmail.co.jp,live.jp等)
[迷惑メール]内の弊社からのメールのチェックボックスにチェック→[迷惑メールから解除]をクリック

※メールサービスのバージョンにより異なる場合がございます。詳しくは各サービスのヘルプをご参照ください。

 
携帯電話の場合
ドコモ(○○@docomo.ne.jp等)
  1. [メール受信設定]→[迷惑メール対策]→[受信/拒否設定]→[alkena.jp]を追加
  2. [メールの設定]→[なりすましメール拒否設定]→[救済リスト]→[alkena.jp]を追加
au(○○@ezweb.ne.jp等)
[Eメール設定]→[その他の設定]→[宛先指定受信]→[alkena.jp]を追加
ソフトバンク(○○@softbank.ne.jp等)
[アドレス指定設定にalkena.jpを追加]→[なりすまし救済リストにalkena.jpを追加]

※機種により異なる場合がございます。詳しくはご使用の機種のマニュアルをご参照ください。

 
メールソフト・セキュリティソフトの設定

◎受信拒否リストや迷惑メールフィルタ等の設定を変更してください。
※各ソフトのマニュアルをご参照ください。

 
プロバイダのメールフィルタリング機能

◎メールコントロールパネルからフィルタリング設定を変更してください。※ご契約のプロバイダのヘルプをご参照ください。

 

ケース別対応策(2)ご登録いただいたメールアドレスが間違っている

ご登録いただいたメールアドレスをご確認いただき、弊社までご連絡ください。

 

ケース別対応策(3)メールの容量制限をオーバーして受信できない

不要なメールを削除していただき、空き容量があることを確認して弊社までご連絡ください。

年末年始休業に伴う商品発送についてのご案内

平素よりアルケナ化粧品をご利用いただき 誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら年末年始の営業を 下記の通りとさせて頂きます。

 

年内営業 ・・・ 2019年12月27日(金曜日)まで営業
年始営業 ・・・ 2020年1月6日(月曜日)より通常営業

 

尚、年内最終発送は、12月27日午前中までの受付分まで とさせていただきます。
以降のご注文につきましては 年明け1月6日より順次発送となります。

 

ご迷惑をおかけしますが、 ご理解賜りますようお願い申し上げます。

消費税増税による価格変更のお知らせ

平素よりアルケナ化粧品をご利用いただき誠にありがとうございます。

 

2019年10月1日より実施される消費税改正に伴い、
弊社では実施日以降の商品代金、送料などのご利用料金につきまして
「消費税10%」に適応させていただく運びとなりましたのでご案内申し上げます。

 

【実施日】
2019年10月1日(火)ご注文分より実施

※ ショップ内表示価格は2019年10月1日(火)より全商品消費税10%価格へ変更いたします。

 

【配送料について】 10月1日(火)以降のご注文分より、配送料を下記の通り変更させていただきます。

変更前:500円 → 変更後:550円

 

ご不憫をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後も変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

夏季休業のお知らせ

平素よりアルケナ化粧品をご利用いただき誠にありがとうございます。

 

弊社では夏季休業を下記の通りとさせていただきます。
何卒、ご理解ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

8月10日(土)~12日(月) 休業

8月13日(火)より通常営業いたします。

 

今後も変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

ゴールデンウィーク期間中の営業日のお知らせ

平素よりアルケナ化粧品をご利用いただき誠にありがとうございます。

 

弊社ではゴールデンウィーク期間中の営業を下記の通りとさせていただきます。
何卒、ご理解ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

 

【GW期間営業スケジュール】
4月27日(土)~29日(月) 休業
4月30日(火)~2日(木) 営業
5月3日(金)~5日(日) 休業

5月6日(月)より通常営業いたします。

 

今後も変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

年末年始休業に伴う商品発送についてのご案内

平素よりアルケナ化粧品をご利用いただき 誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら年末年始の営業を 下記の通りとさせて頂きます。

 

年内営業 ・・・ 2018年12月29日(土曜日)まで営業
年始営業 ・・・ 2019年1月4日(金曜日)より通常営業

 

尚、年内最終発送は、12月29日午前中までの受付分まで とさせていただきます。
以降のご注文につきましては 年明け1月4日より順次発送となります。

 

ご迷惑をおかけしますが、 ご理解賜りますようお願い申し上げます。

クロネコwebコレクト(クレジット決済)をご利用の方へ

平素よりアルケナ化粧品をご利用いただき誠にありがとうございます。

 

弊社ショッピングサービスにて導入しておりますクレジット決済機能「クロネコwebコレクト」において、
クレジットカードのグローバルセキュリティ基準であるPCIDSS3.2準拠のため
2018年5月31日よりSSL通信暗号化方式の仕様変更が実施されております。

 

お客様のご利用ブラウザによっては決済画面にアクセスできず、決済ができない場合がございますので
下記より推奨環境をご確認いただき、ブラウザの設定をお願いいたします。

 

詳細はこちら

夏季休業に伴う商品発送についてのご案内

平素よりアルケナ化粧品をご利用いただき 誠にありがとうございます。

 

弊社では  2018年8月11日(土)~ 8月15日(水) を夏季休業とさせていただきます。
8月16日(木)より通常通り営業いたします。

 

尚、8月10日(金)午前中までの注文受付分は当日発送いたします。
以降休暇中のご注文につきましては、8月16日(木)からの順次発送となりますのでご了承ください。

 

今後も変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

ゴールデンウィーク期間中の商品発送について

平素よりアルケナ化粧品をご利用いただき誠にありがとうございます。

 

弊社ではゴールデンウィーク期間中の営業を下記の通りとさせていただきます。
何卒、ご理解ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

 

【GW期間営業スケジュール】
 4月28日(土)~30日(月) 休業
 5月1日(火)~2日(水)  通常営業
 5月3日(木)~6日(日)  休業
 5月7日(月)から通常通り、営業いたします。

 

尚、27日(金)午前中までの受付分は当日発送いたします。

 

今後も変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

夏季休業に伴う商品発送についてのご案内

平素よりアルケナ化粧品をご利用いただき誠にありがとうございます。

 

弊社では  2017年8月11日(金)~ 8月15日(火) を夏季休業とさせていただきます。
8月16日(水)より通常通り営業いたします。

 

尚、8月10日(木)午前中までの注文受付分は当日発送いたします。
以降休暇中のご注文につきましては、8月16日(水)からの順次発送となりますのでご了承ください。

 

今後も変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

年末年始の配送のお知らせ

平素より、弊社サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社では下記期間を年末年始休業とさせていただきますのでお知らせいたします。
皆様には大変ご迷惑お掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

■休業期間■
2016年12月30日(金)~2017年1月3日(火)

■営業開始■
2017年1月4日(水)より平常通り営業いたします。

■その他■
<休日前最終出荷について>
12月29日(木)午前中までのご注文は当日発送いたします。
以降のご注文につきましては1月4日(水)より順次発送となります。
※ご注文商品の欠品等がある場合はこちらからご連絡いたします。

■お問合せへのご回答について■
各種お問合せへのご回答につきましては、12月26日(月)午前受付分までを
休業前に対応させていただきます。
12月26日(月)午後以降もメールでのお問合せは受付けできますが、
誠に勝手ながらご回答は1月4日(水)以降となりますので予めご了承ください。
※お問合せの内容によっては、若干時間を有する場合もございます。

雑誌「ことりっぷvol9夏号」にサンスクリーンミルクが掲載されました。

ことりっぷ雑誌「ことりっぷvol9夏号」にサンスクリーンミルクが掲載されました。

発売日 6月中旬

出版社 昭文社ムック

http://co-trip.jp/

 

掲載ページ

ことりっぷおすすめ旅をもっと楽しくする旅アイテム/オーガニック日焼け止め

雑誌『神崎恵パーソナルマガジン vol.1』にアルケナ化粧品が掲載されました。

神崎恵雑誌『神崎恵パーソナルマガジン vol.1』にアルケナ化粧品が掲載されました。

発売日:4月8日

出版社:扶桑社

http://pearldash.jp/news/20160316-2/

 

神崎恵プロフィール

美容作家・ビューティーライフスタイリスト。

ブライダルプロデューサーとしての知識も活用し、何気ない日常から特別な瞬間まであらゆる場面での女性の美しさを叶える応援をしている。
ひとりひとりに合わせたメイクやライフスタイルを提案するアトリエ「mnuit」を主宰しながら、雑誌の連載、書籍の執筆を手がけるとともに、女の子のかわいさを盛り上げるアイテムのプロデュースも行っている。

アルケナオフィシャルサイト全面リニューアルしました。

平素はアルケナ化粧品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 

この度、アルケナオフィシャルサイトを全面リニューアルいたしました。

今回のリニューアルではご購入時にポイントが加算されるシステムも新しく追加し、

よりご利用いただきやすくなりました。

今後ともアルケナ化粧品をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

 

※旧会員の皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、ポイントシステム導入に伴い、

 再度本サイトでも新規会員登録の手続きをお願いいたします。